Los gastos de envío dependen del regalo o regalos comprados y del lugar de envío o destino, siendo siempre el lugar de origen Barcelona. Para el cálculo de los mismos bastará con indicar el lugar de destino, cuando se introducen los datos de envío, el sistema calcula los portes automáticamente dependiendo de los regalos añadidos a la cesta. Las tarifas a aplicar serán las que disponga Regalo Hogar de acuerdo con el contrato que disponga en cada momento con la compañía que realiza los envíos, en estos momentos la empresa Zeleris.

Los plazos de entrega dentro de la Península (no se realizan pedidos fuera de la misma)  tienen un plazo estimado de 3 días (sábados, domingos y festivos no se hacen entregas por lo que no cuentan) desde el momento en que se comprueba el pago de la totalidad de la compra, si la modalidad de pago elegida es tarjeta de crédito, transferencia bancaria y/o paypal, para el caso de la modalidad de pago Contra Reembolso, el tiempo estimado de entrega es de 24/48 horas desde el momento en que el regalo es recogido en los almacenes, aproximadamente 72 horas desde que se hace el pedido, por otro lado, Dns Multimedia no puede garantizar esos plazos pues no es ella quien directamente realiza el envío, sino que únicamente es quien lo subcontrata.

El envío del pedido no se realizará hasta no haber recibido y comprobado que el pago de la totalidad de la compra ha sido realizada correctamente, todo ello para el caso de que la modalidad de pago elegida sea a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria o paypal, para el caso del pago Contra Rembolso el pedido se tramitará inmediatamente después a que sea recibido y dentro de los horarios laborales.

Si el pedido se realiza antes de las 13:00 horas, (de Lunes a Jueves) éste será tramitado el mismo día, siempre y cuando tengamos disponibilidad de los productos en el almacén.

El servicio de envío de pedidos en territorio nacional (Península) se realiza a través de la empresa contratada en ese momento, actualmente la empresa Zeleris.

Toda reclamación estará supeditada a las normas generales que rigen el servicio contratado por Dns Multimedia SL, para ello puede consultar la Web www.zeleris.com en donde encontrará las condiciones de la empresa Zeleris y que serán por las que se regirá este servicio. Dns Multimedia SL únicamente contrata a la empresa Zeleris para que esta sea la que realice el servicio de entrega siguiendo sus normativas internas, por lo que una vez que el paquete se encuentra en manos de Zeleris, ésta decide si hay que aplicar tarifas extras en casos concretos como por ejemplo peticiones de envíos urgentes, y otras condiciones especiales, en ese caso los posibles aumentos serán asumidos por el cliente.

El paquete, será entregado a la persona que realizó el pedido, bajo firma, en el domicilio indicado en el momento de la compra. En caso de no poder realizar la entrega, se harán otros intentos y posteriormente se dejará un aviso para que pueda ser retirado antes de 10 días en la oficina más cercana o en aquella que conste en el aviso.

Es muy importante indicar correctamente todos los datos, que se solicitan, en el momento de rellenar el formulario de envío, para que la empresa de transporte pueda realizar el porte sin incidencias.

Para cualquier reclamación y/o información pulse aquí.